A Saxon Waterproof valoriza a satisfação de nossos clientes e se esforça para garantir a qualidade e a durabilidade de todos os nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, por favor, revise nossa política de devolução abaixo e entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.
Elegibilidade para Devolução
- Os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias após a data de recebimento da compra.
- Os itens devem estar em sua condição original, não utilizados, não lavados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Itens de venda final, produtos personalizados ou itens promocionais não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos.
Processo de Devolução
- Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [inserir informações de contato] para iniciar o processo de devolução. Por favor, forneça seu número de pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
- Aprovação da Devolução: Após revisão, enviaremos um e-mail de confirmação com detalhes sobre como proceder com a devolução, incluindo um número de autorização de devolução e instruções de envio.
- Envio do Produto: Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço fornecido nas instruções. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável, pois não somos responsáveis por itens perdidos ou danificados durante o transporte de volta.
- Inspeção e Reembolso: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de [inserir número] dias úteis. Será enviado um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.
Taxas de Envio
- Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido recebido incorretamente.
- Em casos de produtos defeituosos ou erros de envio, a Saxon Waterproof cobrirá os custos de envio da devolução e enviará um substituto sem custos adicionais, se desejado.
Trocas
Se você desejar trocar um produto por outro, por favor, siga o processo de devolução para o item original e faça um novo pedido para o item desejado.
Contato
Para perguntas relacionadas à nossa Política de Devolução ou se precisar de assistência para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do Telefone: (11)99277-2936.